ВОЗВРАТ И РЕКЛАМАЦИИ

Интернет-магазин PROSVP осуществляет продажу системы выравнивания плитки и комплектующих в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1. Проверка товара при получении

Покупатель обязан проверить:

• соответствие заказа;
• комплектность;
• отсутствие видимых механических повреждений.

При обнаружении повреждений или несоответствий необходимо сообщить об этом продавцу как можно быстрее.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка (при наличии);
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Расходы по обратной доставке товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством.

3. Рекламация товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект либо не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе обратиться с рекламацией.

Для рассмотрения рекламации необходимо предоставить:

• описание проблемы;
• фотографии товара (при необходимости);
• номер заказа или документ, подтверждающий покупку.

После рассмотрения обращения продавец предложит один из вариантов:

• замену товара;
• устранение недостатков (если возможно);
• возврат денежных средств;
• иное решение в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

4. Срок рассмотрения обращения

Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

О результате рассмотрения покупатель уведомляется по телефону либо электронной почте.

5. Контактные данные

Индивидуальный предприниматель
Можейко Владимир Александрович

Адрес:
230029, Республика Беларусь,
г. Гродно, ул. Гарбарская, 4

Телефон:
+375 (33) 317-12-34

E-mail:
info@prosvp.by

Скачать бланк заявления на возврат и рекламацию (.docx)