1.1. Настоящие Правила определяют порядок продажи товаров через интернет-магазин PROSVP, расположенный по адресу https://prosvp.by, а также регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем при оформлении, оплате, доставке, получении, обмене и возврате товаров.
1.2. Продажа товаров осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли.
1.3. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, описанием товара, его стоимостью, способами оплаты и доставки и принимает указанные условия.
1.4. Настоящие Правила применяются к Покупателям — физическим лицам, приобретающим товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.5. При приобретении товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для использования в предпринимательской деятельности отношения сторон регулируются законодательством Республики Беларусь и согласованными сторонами условиями поставки.
Продавец:
Индивидуальный предприниматель
Можейко Владимир Александрович
УНП: 591160336
Свидетельство о государственной регистрации № 0436949, выдано администрацией Октябрьского района г. Гродно 25 апреля 2014 года.
Адрес места жительства ИП:
230010, Республика Беларусь,
г. Гродно, пр-т Янки Купалы, 84, корп. 1, кв. 33.
Адрес интернет-магазина и пункта выдачи заказов:
230029, Республика Беларусь,
г. Гродно, ул. Гарбарская, 4.
Телефон: +375 (33) 317-12-34
E-mail: info@prosvp.by
Адрес сайта: https://prosvp.by
Режим работы интернет-магазина:
Заказы через сайт принимаются круглосуточно — 24/7.
Обработка заказов и обращений осуществляется менеджерами в рабочее время.
Сведения о включении интернет-магазина в Торговый реестр Республики Беларусь:
Регистрационный номер: 783305
Дата включения в Торговый реестр: 12.08.2026
3.1. Интернет-магазин — сайт PROSVP.by, посредством которого Покупатель может ознакомиться с товарами, оформить заказ, выбрать способ оплаты и доставки.
3.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Можейко Владимир Александрович.
3.3. Покупатель — физическое лицо, намеревающееся приобрести или приобретающее товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.4. Товар — система выравнивания плитки PROSVP, зажимы, клинья, комплекты, инструменты и другие товары, представленные на сайте.
3.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров.
4.1. На сайте размещаются основные сведения о товаре, включая:
4.2. Фотографии товара носят информационный характер. Цвет товара или упаковки на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек монитора или мобильного устройства.
4.3. Продавец принимает меры для поддержания информации о товарах и ценах в актуальном состоянии. При обнаружении ошибки Продавец сообщает об этом Покупателю до подтверждения заказа.
4.4. Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к менеджеру за дополнительной консультацией по характеристикам, применению и совместимости товаров.
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте PROSVP.by.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для обработки и доставки заказа:
5.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных.
5.4. После оформления заказа Покупателю может быть направлено автоматическое уведомление. Получение автоматического уведомления означает, что заказ зарегистрирован системой, но не всегда подтверждает наличие всех товаров.
5.5. Заказ считается подтверждённым после его проверки и подтверждения Продавцом либо менеджером интернет-магазина.
5.6. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:
5.7. Покупатель вправе изменить или отменить заказ до момента его передачи для доставки, уведомив Продавца по телефону или электронной почте.
6.1. Все цены на сайте указываются в белорусских рублях.
6.2. Цена товара определяется на момент оформления заказа.
6.3. Стоимость доставки может не входить в цену товара и рассчитываться отдельно в зависимости от выбранного способа доставки, региона, веса и размеров отправления.
6.4. Продавец вправе изменять цены на товары. Изменение цены после подтверждения заказа не распространяется на уже подтверждённый заказ, за исключением исправления очевидной технической ошибки по согласованию с Покупателем.
6.5. Скидки, акции и специальные предложения действуют в течение указанного срока и на условиях, опубликованных на сайте.
7.1. Доступные способы оплаты указываются на сайте и при оформлении заказа.
7.2. В зависимости от подключённых способов оплаты Покупателю могут быть доступны:
7.3. Конкретный перечень способов оплаты отображается на странице оформления заказа.
7.4. При безналичной оплате обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после зачисления денежных средств.
7.5. Покупателю предоставляется документ, подтверждающий оплату, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
8.1. Способы, стоимость и предполагаемые сроки доставки указываются на отдельной странице «Доставка» и при оформлении заказа.
8.2. Доставка может осуществляться:
8.3. Срок доставки зависит от наличия товара, выбранного способа доставки, адреса Покупателя и графика работы перевозчика.
8.4. Продавец не несёт ответственности за задержку, возникшую по вине перевозчика, оператора почтовой связи или вследствие указания Покупателем неправильных контактных данных, однако оказывает содействие в выяснении местонахождения отправления.
8.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:
8.6. При обнаружении повреждения упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения на фотографиях и сообщить о них Продавцу.
8.7. Подробные условия доставки размещаются на странице «Доставка».
9.1. Покупатель имеет право:
9.2. Покупатель обязан:
10.1. Продавец обязан:
10.2. Продавец вправе:
11.1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более продолжительный срок не установлен Продавцом, возвратить или обменять такой товар в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
11.2. Возврат или обмен возможен, если:
11.3. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его доставкой Продавцу, несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
11.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.
11.5. Подробный порядок возврата и бланк заявления размещены на странице «Возврат и рекламации».
12.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
12.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо сообщить:
12.3. При необходимости к обращению прилагаются фотографии или видео товара и упаковки.
12.4. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — действовать в порядке, установленном законодательством.
12.5. Обращение можно направить:
E-mail: info@prosvp.by
Телефон: +375 (33) 317-12-34
Адрес: 230029, г. Гродно, ул. Гарбарская, 4.
12.6. Подробные условия и форма заявления находятся на странице «Возврат и рекламации».
13.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки товара и связи с Покупателем.
13.2. Продавец обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для работы интернет-магазина и исполнения заказа.
13.3. Данные могут передаваться платёжным организациям, банкам, операторам почтовой связи, курьерским службам и иным лицам исключительно в объёме, необходимом для оплаты и доставки заказа.
13.4. Подробная информация об обработке персональных данных размещается на странице «Политика конфиденциальности».
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
14.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие:
14.3. Указанные положения не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Республики Беларусь.
15.1. Покупатель может направить вопрос, заявление или претензию по телефону, электронной почте либо по адресу Продавца.
15.2. Обращение должно содержать контактные данные Покупателя, сведения о заказе и описание требования.
15.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
15.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
15.5. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в установленном законодательством порядке.
16.1. Настоящие Правила размещены в открытом доступе на сайте PROSVP.by.
16.2. Продавец вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.
16.3. К заказам, оформленным до изменения Правил, применяются условия, действовавшие на момент подтверждения заказа.
16.4. Недействительность отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительность остальных положений.
16.5. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
Дата последнего обновления Правил: 20 июля 2026 года.